Transparência e clareza são pilares da Santoro Milano. Abaixo, detalhamos o funcionamento da nossa logística.
Os pedidos são despachados em até 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Este é o prazo necessário para a separação, embalagem e postagem do pedido.
| Modalidade | Custo | Prazo total (dias úteis) |
|---|---|---|
| Frete Econômico | Gratuito | De 7 a 13 dias úteis |
| Frete Expresso | R$ 59,90 | De 5 a 11 dias úteis |
*O prazo total considera o tempo de processamento (1–3 dias úteis) + transporte.
A Santoro Milano atua com um modelo de curadoria global. Nossas boinas e acessórios são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros internacionais (Europa e Ásia). Isso garante acesso a peças exclusivas e materiais premium que não são encontrados no mercado local.
O código de rastreio é enviado por e-mail logo após o despacho. Nota: As informações de rastreio podem levar até 3 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos transportadores.
Fatores externos como greves, clima ou alta demanda podem afetar os prazos. Em caso de extravio ou avaria comprovada, a Santoro Milano garante o reenvio do produto sem custo adicional ou o reembolso integral.
Alterações no endereço podem ser feitas até 1 dia útil após o pedido. Após o envio, o ré-endereçamento dependerá da transportadora local.
Como operamos com envio internacional, o pedido passa pela fiscalização aduaneira ao chegar no Brasil. A Santoro Milano se responsabiliza integralmente por eventuais taxas alfandegárias. Caso você receba qualquer notificação de cobrança, entre em contato conosco imediatamente para que realizemos a liberação sem custos para você.
Dúvidas sobre o rastreio? Entre em contato com nossa central.
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