Politica de Frete

Política de Frete – Loja Santoro Milano

A Santoro Milano atua como uma marca especializada na comercialização de boinas masculinas e outros acessórios de vestuário, oferecendo uma experiência de compra com envio direto de nossos centros logísticos e fornecedores parceiros para o endereço do cliente. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site, incluindo boinas e demais itens do catálogo, são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros, localizados no Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.

O envio pode ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, dependendo da disponibilidade do produto, sempre seguindo os processos logísticos necessários para garantir a integridade e a qualidade no transporte até o cliente.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida:

Frete econômico: 7 a 13 dias úteis após o despacho do pedido.
Frete rápido: 5 a 11 dias úteis após o despacho do pedido (com custo fixo de R$59,90).

O prazo pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos logísticos, atuação dos Correios, processos alfandegários, greves ou outros eventos fora do controle da Santoro Milano.

O tempo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, o prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio.

Modalidade de Frete

Frete Grátis:
Prazo de 7 a 13 dias úteis, com código de rastreamento e acompanhamento do pedido.
Frete Rápido:
Prazo de 5 a 11 dias úteis, com custo fixo e prioridade na logística de envio.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado (em até 3 dias úteis).

O cliente poderá acompanhar o andamento do pedido por meio das plataformas indicadas. Em envios internacionais, as informações podem levar alguns dias para serem atualizadas no sistema de rastreamento.

Condições de Entrega

A entrega é realizada por transportadoras e/ou Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou restrições na área de entrega, poderá ser necessário retirar o pedido em uma agência indicada.

Caso o pedido contenha mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, devido a diferenças logísticas.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço, pois o pedido já estará em processo de separação e envio.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Em caso de danos durante o transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente para análise do caso e devidas providências.

Em situações de extravio, a Santoro Milano seguirá os procedimentos de rastreamento e, quando aplicável, realizará o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.

Tributações e Burocracias

Pedidos enviados a partir de fora do país podem estar sujeitos a processos de inspeção e tributação alfandegária.

A Santoro Milano atua de forma a garantir a melhor experiência possível ao cliente e, quando aplicável, assume a responsabilidade por eventuais encargos adicionais relacionados à importação.

Reenvio e Novos Prazos

Em casos de reenvio (endereço incorreto, não retirada, entre outros), um novo prazo de entrega será contabilizado a partir da confirmação do novo envio, seguindo as mesmas condições logísticas do pedido original.